Přemysl Čech 20-02-2012 12:39:21
V oblasti plynu a elektřiny nemohu sloužit, trochu jiné je to však v oblasti mobilních telefonů. Operátoři se holedbají tím, jak nám zkvalitňují služby díky svým ziskům. Už ale neřeknou, jak mají skvěle nastavené aplikace třeba na včasné párování plateb. A samozřejmě pak následné potíže zákazníků, většinou oprávněné, které potom nastanou i přes skutečnost, že klient zaplatil.
Operátoři se ani nezmíní, kolik klientů už svůj případ předalo právníkovi, protože operátor naprosto neoprávněně dotyčnému fakturuje služby, které neodebral. A často není ani schopen detailně vyčíslit, kolik a za kterou službu dluží. To není férový způsob jednání a jsem zvědav, jak by operátoři pochodili s takovým jednáním v mateřských zemích. Navíc si na služby typu přemlouvání a přetahování klientů konkurenčních operátorů najímají agentury ne s ručením omezeným, ale s arogancí naprosto neomezenou. Asi by se divili, jakých způsobů přemlouvači někdy používají. A jak je to se slavnou ochranou osobních dat, to už také raději nikdo neříká.
Jen by mi na závěr připadlo spravedlivé, kdyby také někdo vyčíslil, kolik operátoři dluží svým klientům. Aby se někdo nedivil. A i tady platí, že tento problém nelze chápat černobíle. Tak už to konečně pochopte, novináři. Nebo jde zase o zvýšení čtenosti?
Přemysl Čech
Zveřejněno na blogu iDNES.cz.
Diskuse ke článku:
OČEKÁVANÉ UDÁLOSTI
